Юзабилити аудит — это структурированный процесс анализа удобства использования веб-сайта или приложения, который помогает улучшить взаимодействие пользователей с интерфейсом. Каждый этап аудита нацелен на выявление определённых проблем и предложений для их устранения. Рассмотрим основные шаги, которые включаются в юзабилити аудит.

1. Изучение целевой аудитории
Перед началом анализа важно понять, кто именно пользуется сайтом. Это может быть молодая аудитория, предпочитающая лаконичный дизайн, или профессионалы, для которых важно наличие подробной информации. Исследование целевой аудитории включает анализ демографических данных, привычек и предпочтений.

2. Технический анализ
На этом этапе проводится оценка скорости загрузки страниц, корректного отображения сайта в разных браузерах и на разных устройствах. Особенно важна мобильная версия сайта, так как многие пользователи сегодня взаимодействуют с ресурсами через смартфоны.

3. Анализ дизайна и структуры
Структура сайта должна быть логичной, а дизайн — интуитивно понятным. Проверяется, насколько удобно пользователи могут найти нужную информацию или выполнить действие. Например, путаница в навигации или слишком мелкий шрифт могут стать причиной отказов.

4. Пользовательское тестирование
Этот этап предполагает привлечение реальных пользователей для выполнения задач, таких как поиск товара, добавление его в корзину и оформление заказа. Тестирование помогает выявить проблемы, которые невозможно обнаружить во время экспертного анализа.

5. Анализ данных веб-аналитики
Использование инструментов, таких как карты кликов, тепловые карты и аналитика путей пользователей, даёт возможность увидеть, где пользователи теряют интерес или сталкиваются с затруднениями.

6. Составление отчёта и рекомендации
Финальным этапом становится формирование подробного отчёта, который включает описание выявленных проблем, их приоритетность и конкретные шаги по улучшению. Например, это могут быть советы по изменению структуры меню, упрощению формы обратной связи или улучшению адаптации сайта для мобильных устройств.

Проведение юзабилити аудита https://seospravka.ru/voronezh/usability-audit важно не только для исправления ошибок, но и для создания конкурентного преимущества. Понятный и удобный сайт всегда выигрывает в борьбе за внимание пользователей.